現在、仮登録メールを初めメールが届かないといったお問い合わせを多数いただいております。
メールが届かない場合は以下の状況が考えられますので、恐れ入りますがご確認いただきますようお願い致します。
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと自動で誤認識され、受信画面に表示されていない場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認をお願い致します。
また迷惑メール対策としてドメイン指定を行っている場合も 京屋酒造サイトからのメールが受信できていない可能性がありますので、会員登録前に必ず「****@kyo-ya.com」からのメールを受信できるように設定してください。
受信設定については下記をご覧下さい。
フリーメールをお使いの場合は、受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
この条件でフィルタを作成し、受信設定をしてください。
参照：Gmail メールフィルタールールの作成
メール防止フィルターによって弊社からのメールがはじかれている可能性があります。
フィルターを解除し、[ kyo-ya.com ]を受信できるよう設定をお願い致します。
またスマホやケータイ電話のアドレスで、＠マークより前にドット「.」 が入っているアドレスには、パソコンからのメールが届かない場合があります（特 にdocomoに多いようです)。
ご連絡先のアドレスは、なるべくドット が入っていないアドレスをご入力くださいませ。
各キャリアごとの設定については、下記をご確認下さい。
・SPモード(スマホ・iPhone)
・iモード(折りたたみ型携帯)
操作方法がどうしてもわからない場合は、直接お問い合わせ下さい。
・お問い合わせ先
・受信リスト設定
操作方法がどうしてもわからない場合は、直接お問い合わせ下さい。
・お問い合わせ先
お客様が登録されたメールアドレスのスペルが間違っている場合も数多くございます。
お手数ですが今一度、メールメールアドレスの確認を行ってください。
お心当たりのある場合は、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
サーバー上のメールボックスの容量には上限があるため、定期的にメールの削除をしないと受信ボックスがいっぱいになることがございます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
サーバーのメールボックスを確認し、不要なメールの削除を行ってください。
